美的洗衣机探索研究部长高源:《延展空间与维度的洗护场景创新——双洗站》

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尊敬的各位领导,各位同仁,下午好。很高兴这次站在这里跟大家交流,去年其实由于疫情我是在线上跟大家交流,今年很不容易能够在线下跟大家见面,也感到很高兴。今年我们的主题是新场景,我想跟大家交流洗护场景创新方面做的一些工作。刚才很多专家都分享过,实际上我们洗衣机在传统的印象里面可能是在厨房和卫生间放的比较多,刚刚包括街采的视频里面也是这么讲的,实际上越来越多的用户开始把洗衣机放到阳台里面,甚至有很多用户觉得阳台才是洗衣机应该待的地方。我们也针对这种趋势做过一些调研,因为对于我们这种为用户场景服务和用户便捷生活服务的供应商而言,其实用户的需求是我们持续关注的一个主要话题。我们也忽然发现在阳台场景里面,除了我们衣物的洗涤、烘干、晾晒处理等等一些环节,还会有很多用户会把拖布、地面的处理放到这边。基于这样的研究,我们又做了一些进一步的调研,我们发现实际上用户在这方面还做了很多自发的工作,他们会把扫地机器人和洗地机器人在前装的时候去给他设计一个地方来做一些安装,你看这个图里面有的把扫地机器人放在洗衣机的下面或者洗地机的旁边,这个过程中世纪上用户碰到更多的问题是因为上下水设计的时候,可能没有办法做的很完美,可能在进水的时候没有办法有两个水龙头来给它进行进水,所以自己改造的时候也发现各种各样的问题,包括电路,其实在做的时候也会发现他有很多这种不方便的地方,基于这样的问题,我们作为解决方案的提供商,我们能不能从我们的角度把扫地机和洗衣机做一个有机的集成,把它能够给我们用户做一个更方便的解决方案。基于这样的出发点,实际上我们在内部进行过很多次头脑风暴,直到2021年这个日子我还特意写出来,12月我们把两个大的团队集中到一块做了一次封闭的脑爆,在这次脑爆里面我们洗衣机团队第一次提出来,能不能我们做这个产品边界式的打破创新,把两个产品做一个叠加,我们当年想的比较简单,把它放到一块,把水路、电路做一个集成,然后来解决两个产品放到一块的震动噪音问题,这样来解决我们用户目前碰到的各种各样的问题。这个问题其实提出之后,大家都觉得是很兴奋的一个点,当然他需要克服的问题也非常多,基于这样的问题我们又进行了进一步的延展,我们就希望说既然是在阳台里面为阳台而服务的,这个产品就应该是符合我们用户嵌入式的设计,所以他应该只有600毫米的空间能够符合600毫米主流的问题,包括我们的阳台柜,而且它的上下水应该是不需要用水来解决的,应该是我们整个的产品就能够为用户提供便捷的解决方案,同时我们这个产品应该是理工学的符合设计的,他应该让人机的交互更加便利,通过一块屏,通过一个APP来控制两种场景,两个产品,实现我们整个功能和便利的集成。

基于这样的问题我们开始把我们整个用户的痛点进行再一步归结,洗衣和烘干是有机统一的,在洗衣项目我们把传统的优势超浸泡加到产品上面,通过对于亿万级纳米浸泡,在洗的过程中通过振合造成的优势来让他洗干净衣服的同时,把扫地机和洗地机一部分进行更全面的处理,这就是带来了我们洗地机和洗衣机的有机结合,拖布能洗的更干净,而且烘干的更快一些,我们借鉴了很多洗地机的优势,进行12清晰槽的方案,让拖布在这台机器里面比照我们传统的扫地机能够洗的更干净,同时我们的烘干也做到了更彻底,这样就解决了我们扫地机因为烘干不彻底,麻布里面有一些残余的异味整个家居里面的环境破坏,而这些问题解决之后,实际上扫地机本身还有很多的需要我们在健康方面处理的问题,为了集中的解决到这个问题,我们又提出了整体的缓释型二氧化氯缓释技术,这个是原本在燃气想要把他集成的技术,我们在研究发现他更适合于扫地机的场景,所以我们把他放到扫地机里面,通过水雾的循环,让他自发释放出活性的超氧超氯原子,来实现扫地机超氧耐菌,同时除尘袋也做了一些研究,让它更容易集尘。刚才有专家分享宠物人群越来越多了,我们在扫地机的调研里面非常多的用户提到了宠物的场景,基于宠物毛发收集之后的处理事实上是非常困难的,针对于这个问题我们从技术的角度出发做了一个谋划的自切割装置,让用户真正能够省心的少动手,然后让他自发的切割完成之后做一个毛发的收集,这样让机器能够在比较干净的环境里面持续的服务我们用户的家居条件。而在拖布清洁过程中,实际上扫地机和洗地机原本的清洁条件,在有机的结合中我们认为他是应该在这个产品里面做更好的解决,所以我们也投入了自动投放的系统,让我们的扫地机和洗地机能够自发的做一些清洗工作,这样实现一次清洁双倍洁净。这个产品的组合就实现了我们小天鹅的双洗站,实际上最初的出发点就是为了解决用户的集成问题,而做到整个有机完成之后,他就变成了用户家庭里面在基于阳台处理全部的洗地拖地的全部产品,这个产品目前已经开始服务我们广大的用户了,而基于这些不同的用户层级,我们也发现实际上高端用户对于我们清洁的要求是不一样的,包括我们刚刚建筑的同伴给我们分享的,对于高端用户而言,他的安放场景可能不局限于阳台,而且放在其他地方,但是这些用户对于需求的不同,对于我们产品功能的要求,实际上也是给我们创新的一个新的机会,基于这个机会我们做了广泛的调研,我们调研了北上广深之外还加上成都5个城市160多个用户,这些高净值人群他对于洗涤的要求确实是不同的,集中起来体现在三点,与小天鹅相同的是空间的问题大家都需要解决,除此之外我们高端的用户对于交互的面料和奢品的日常护理还有他独特的需求,基于这些东西我们在技术层面又做了研究和叠进,我们研究了不同的衣物在洗涤过程中的分析,通过我们对程序定制化理解和我们整个在产品中的搭载,我们实现了基于清单洗衣机的羊毛蓝标认证,也实现了基于衣物材质、服装类型和衣物场景结合的高能蒸汽的这种洁净。根据不同的衣物材质将我们的衣物有机分了四档,同时根据进入温度、湿度的调节实现专门的定制化程序,而基于这样的程序我们测试了非常多的用户的衣物和场景,我们发现我们除了在除皱、蓬松、柔顺和增量之外,还可以实现用户对于大多数衣物的护理,这就实现了我们用户可以在洗涤与洗涤之间尽量不要把衣服送到洗衣店,在自己家里面可以做到轻松的护理,通过这四除实现了用户对高端衣物在家庭处理的需求。

基于以上的洗衣机的问题,我们也发现实际上在机器人方面,高端用户跟我们的用户也有一些更加独特的需求,他们更希望说我们整个洗衣机和扫地机在工作的时候连基站都不要让我去工作,不要让我去清洁。所以基于这个方面的需求我们也对于基站的情节做了额外的处理,我们通过双头系统,不仅可以把基站进行一个清理,同时也把基站的清洗液和护理液做了有机的整合。基于这样的产品我们整个做了一个COLMO产品的有机升级,能够让它做到不止洗衣,还可以做到高端衣物整体的呵护,同时对于衣物和家居的场景都做一个双向的处理,所以COLMO双洗站我们希望可以做岂止洗衣,全能扫拖。

以上就是我针对洗涤衣物,以及家居护理条件做的报告,感谢各位专家和同仁,谢谢。

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